马欣迎,中国远洋运输集团总公司企划部质量处处长。

  张晓东,北京科立特管理咨询公司总经理。

  内容简介

  供不应求的卖方市场转变到了今天的供大于求的买方市场,卖方不得不开始重视起产品质量所占的地位来了。在20世纪90年代初,日本著名质量管理专家久米均先生,敏锐地看到了这一点,于是提出了以质量为经营的中心的质量经营的概念。他认为企业必须以质量为经营的中心,去追求效益。提出质量经营来以后,不仅是对咱们中国,对整个世界的这种产品质量的提高,对企业的这种生存都具有极其重要的意义。从国际上来说,现在比较规范化的这种质量经营的表述或者比较系统的表述来看,现在通过很多质量奖的标准里面,能够系统地体现。如国际上的三大质量奖,美国的质量管理奖,日本的戴明奖,欧洲的质量组织的质量奖,它们都分别从不同的角度,阐述了质量经营的框架要求。在国内,在市场竞争越来越激烈的情况下,企业的领导,可能会自觉不自觉地,按照质量经营这条路在走,他们如果不走这条路是会“死”的。

  我们企业的领导们应该有一个观念的彻底转变,以前大家把产品数量看得很重要,而且认为我们的产品只要符合了工人的标准就是合格,但是大家看到的事,顾客对产品质量的认同才是最重要的。这个观念的转变可以导致企业的存亡。想要让领导层的人物能够容易地转变观念,我们可以用事实来说服他,将可得的利润和后期评估付出的代价用图表的方式表现出来。

  最后,三位嘉宾都对未来实施质量经营战略的前景做出了乐观的预计,他们说,前景虽然是乐观的,但是路还很长,还很艰辛。

  全文

  观众朋友大家好,欢迎收看《百家讲坛》,也欢迎参加首届中国企业质量经营战略高层论坛。在经济全球化和中国加入世贸组织的形势之下,我们的企业都面临着一个非常紧迫的课题,那就是如何增强以质量为核心的竞争力。今天我们的话题就围绕这个来展开,我们的主题就是质量经营。首先我为您介绍一下,光临我们今天论坛的三位嘉宾。

  第一位是中国质量协会副会长兼秘书长马林女士,欢迎你。第二位是中国远洋运输集团总公司企划部质量处处长马欣迎,欢迎你。第三位是北京科立特管理咨询公司的张晓东先生,欢迎你。我想大家可能对马秘书长都比较熟悉了,听说质量经营这个概念,是日本非常著名的质量管理专家久米均先生提出来的,而您曾经到东京大学,因为久米均先生是东京大学的教授,您曾经师从他有两年的时间,对吧。那么您能不能给我们介绍一下,质量经营它的含义是什么,当时提出来的背景情况如何……

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